由于現(xiàn)在實(shí)體店同質(zhì)化嚴(yán)重,競(jìng)爭(zhēng)激烈,因此客源越來(lái)越少,拓客極難,商家入不敷出,面臨倒閉的威脅,商家怎樣才能改變現(xiàn)狀呢?
一、實(shí)體店客流少、拓客難的原因
1、沒(méi)有精準(zhǔn)的用戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)源,找不到合適的推廣渠道;
2、不知道如何吸引新客戶(hù),不知如何高效留存;
3、營(yíng)銷(xiāo)玩法單一,無(wú)法有效吸引用戶(hù)。
二、實(shí)體店應(yīng)該怎樣做?
實(shí)體店想要改變現(xiàn)狀,最簡(jiǎn)單的方式就是通過(guò)第三方SaaS系統(tǒng)搭建小程序。比如通過(guò)得有店SaaS系統(tǒng),無(wú)需開(kāi)發(fā),直接可視化拖拽,一鍵生成小程序,再利用得有店系統(tǒng)內(nèi)的一系列營(yíng)銷(xiāo)玩法實(shí)現(xiàn)引流拓客,拓寬銷(xiāo)售渠道,提升店鋪銷(xiāo)量。
三、如何解決客流少的難題?
每個(gè)行業(yè)都有屬于自己的的解決方案,而其中比較關(guān)鍵的一點(diǎn)就是拓寬銷(xiāo)售渠道,以此解決商家客源少的問(wèn)題,下面我就以部分行業(yè)的交易場(chǎng)景為例給大家講解一下。
1、掃碼點(diǎn)單
這種比較適合餐飲商家,掃碼或者打開(kāi)小程序點(diǎn)餐下單,可選擇堂食或者外帶。
2、線下核銷(xiāo)
這種比較適合零售和服務(wù)門(mén)店,用于優(yōu)惠碼、卡券、訂單、表單等驗(yàn)證與核銷(xiāo)。
3、外賣(mài)配送
這種比較適合茶飲、蛋糕等行業(yè),用戶(hù)選擇收貨地址,自動(dòng)呼叫騎手或者商家外送。
4、到店自提
用戶(hù)選擇在線下單,到最近的門(mén)店自提商品,除此之外,商家還可以結(jié)合活動(dòng)引流到店,關(guān)聯(lián)門(mén)店銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)門(mén)店網(wǎng)店銷(xiāo)售雙增長(zhǎng)。
四、如何精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化?
商家想要精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),首先就是需要巧用系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)玩法,比如秒殺、拼團(tuán)、優(yōu)惠券、滿減送、會(huì)員卡、禮品卡、積分商城等,拉新、轉(zhuǎn)化、促活、復(fù)購(gòu),面面俱到。
1、定向發(fā)券、秒殺等,高效提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率
商家可以利用得有店系統(tǒng)中的定向發(fā)券、秒殺、限時(shí)特價(jià)、預(yù)售等,刺激用戶(hù)消費(fèi),提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
對(duì)于有一定客源的店鋪,商家可采用對(duì)定向發(fā)券的模式,吸引新客戶(hù),促活老客戶(hù)。
對(duì)于新開(kāi)的店鋪,商家可采用特價(jià)秒殺、用“限時(shí)、限量、超低價(jià)”來(lái)刺激用戶(hù)購(gòu)買(mǎi),快速提升店鋪轉(zhuǎn)化率。
2、打造會(huì)員體系,增加回購(gòu)復(fù)購(gòu)
對(duì)于有一定客源的商家,可以推出付費(fèi)會(huì)員卡,利用會(huì)員儲(chǔ)值,會(huì)員等級(jí)等,進(jìn)行會(huì)員關(guān)懷。給予會(huì)員專(zhuān)屬的會(huì)員福利,以此刺激用戶(hù)主動(dòng)開(kāi)通會(huì)員并儲(chǔ)值,。實(shí)現(xiàn)用戶(hù)留存,為之后的復(fù)購(gòu)做鋪墊。
3、利用優(yōu)惠券、滿減等,提高店鋪客單價(jià)
店鋪銷(xiāo)售額上不去,商家可以采用優(yōu)惠券、滿折、滿減送、滿包郵等,刺激用戶(hù)主動(dòng)提升客單價(jià),促成店鋪銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
比如,平時(shí)的客單價(jià)不到100,那就可以設(shè)置,滿199減30元的優(yōu)惠券,階梯式滿減,利用顧客“占便宜”的心理,刺激其主動(dòng)湊單,從而提升客單價(jià)。
4、利用拼團(tuán)、分銷(xiāo)等,實(shí)現(xiàn)粉絲裂變
商家如果想要獲取更多的客源,可以采用得有店系統(tǒng)中的多人拼團(tuán)、分銷(xiāo)員、砍價(jià)、禮品卡等營(yíng)銷(xiāo)玩法,高效實(shí)現(xiàn)粉絲裂變,為店鋪帶來(lái)更多的新客。
比如商家可以設(shè)置拼團(tuán)活動(dòng),商家可以設(shè)置老帶新拼團(tuán),老客戶(hù)開(kāi)團(tuán),新客戶(hù)參團(tuán)的形式,并給予老客戶(hù)一定的優(yōu)惠,刺激其主動(dòng)開(kāi)團(tuán),為店鋪帶來(lái)更多的新客,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)裂變。
商家除了可以利用得有店系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)玩法拉新引流之外,還可以將小程序與社群、公眾號(hào)進(jìn)行結(jié)合,將用戶(hù)進(jìn)行引流沉淀,打造營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),搭建屬于自己的私域流量池,為后期的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化做鋪墊。
客流少,拓客難,不是一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)商家擔(dān)心的問(wèn)題,但是這些問(wèn)題也是有一定的解決方法的,只要找對(duì)方法,就可以實(shí)現(xiàn)門(mén)店網(wǎng)店銷(xiāo)量雙增長(zhǎng)。