2018年，中國搶位巴西成為世界第二大醫(yī)美市場，廣闊的市場空間催生了大量的醫(yī)美從業(yè)者，但醫(yī)美行業(yè)并沒有他們想象中的那么好做，每個醫(yī)美人都有獲客成本高，同行競爭激烈的切膚之痛。

案例說明

杭州美萊是一家擁有多年經(jīng)營經(jīng)驗的老牌企業(yè)，對自身與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合十分重視，但現(xiàn)在競價推廣，廣告投放，第三方平臺等推廣渠道成本越來越高，杭州美萊一直在尋找低成本的獲客渠道。在小程序出現(xiàn)后，美萊第一時間就抓住了小程序的發(fā)展機遇，在結(jié)合其他推廣方式的同時搭建了小程序“杭州美萊醫(yī)療美容醫(yī)院”。

商家基于小程序的移動社交屬性，和微信熟人關(guān)系的信任度，能夠快速吸引同需求的用戶，實現(xiàn)低成本獲客。截止2018年9月，小程序帶來的用戶占美萊線上新客的80%。

案例復(fù)盤

1、小程序幫助企精準(zhǔn)引流，實現(xiàn)低成本獲客

1）用戶訪問杭州美萊小程序需要授權(quán)登錄，在此過程中商家可以獲取手機號，實現(xiàn)用戶沉淀。

2）“附近小程序”的功能，讓附近五公里的用戶可以通過看到店鋪信息，點擊便可直接進入，為醫(yī)院帶來源源不斷的免費流量，降低成本，獲取精準(zhǔn)用戶。

2，精妙設(shè)置商城布局，提升用戶消費體驗

1）杭州美萊在搭建商城時，在首頁設(shè)置搜索框，導(dǎo)航，方便用戶快速找到想要的信息。

2）店鋪在線客服的功能，能夠在用戶有疑問時及時解決，提高用戶滿意度。

3）在線預(yù)約的功能，可以讓用戶在線上進行預(yù)約，避免等待時間，提高服務(wù)品質(zhì)和效率。

3，線上展示醫(yī)生和公司資質(zhì)，塑造品牌信任感

杭州美萊在商城首頁設(shè)置名師團隊，5A級整形醫(yī)院等導(dǎo)航，方便用戶查看醫(yī)生的資歷和往期案例，和公司的資質(zhì)，塑造品牌信任感。

4，豐富的營銷活動，提高商城轉(zhuǎn)化率

杭州美萊在搭建小程序后就經(jīng)常在店鋪內(nèi)做一些營銷活動進行拉新留存，獲得了良好的效果。

1）杭州美萊經(jīng)常在商城內(nèi)開展拼團活動，像“海薇玻尿酸，無針?biāo)狻钡绕磮F活動，都是當(dāng)下比較火的項目，兩人即可成團，加上優(yōu)惠力度比較大，瞬間在愛美女孩的圈子里傳遍。

2）杭州美萊開展一元秒殺“皮膚檢測，私密檢測，口腔檢測”等服務(wù)，利用超低價格，刺激人們購買心理。

3）在商城首頁設(shè)置優(yōu)惠券導(dǎo)航按鈕，用戶點擊可進入領(lǐng)取門檻優(yōu)惠券，刺激用戶消費，提高客單價。

5，趣味玩法，增加用戶粘性

1）每日簽到，杭州美萊設(shè)置每日簽到功能，連續(xù)簽到可獲得優(yōu)惠券，積分等禮品，增加用戶粘性。

2）美萊小程序和微信運動結(jié)合，實時統(tǒng)計步數(shù)，用戶可以用步數(shù)兌換積分，積分可兌換獎品，利用獎品刺激用戶每日點擊。

對于醫(yī)美行業(yè)，小程序無疑是解決其很多問題，得有店可以為醫(yī)美行業(yè)提供完整的行業(yè)解決方案，從線上展示、營銷、交易三大經(jīng)營場景，滿足商家線上開店的所有需求。