一家主營瓦楞原紙、紙箱、彩盒、印刷加工、封箱膠帶、膠帶定制等包材產(chǎn)品的商家，在2018年5月，為了增加銷售額，拓寬營銷渠道，搭建了微商城，短時間內(nèi)就把店鋪月銷售額從一萬做到十幾萬，他是怎么做到的？

案例說明

“云包包裝”品牌，簡稱“云包”，已經(jīng)經(jīng)營了有20年，在2014年正式進軍電商行業(yè)，先后在電商平臺開設(shè)了多家線上店鋪，并采取投放平臺廣告，參與平臺活動等方式經(jīng)營店鋪。逐漸“云包”的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，平臺不僅流量越來越貴，而且無法沉淀用戶，在微信中積攢的用戶在引流到平臺購買時，需要經(jīng)歷多重跳轉(zhuǎn)，流失率很大。

正當(dāng)一籌莫展之際，朋友推薦了微商城，微商城不僅沒有第三方平臺的高額收成，流量也是自己。

案例復(fù)盤

1，電話回訪找回流失用戶

“云包”經(jīng)營有很長時間了，在一些平臺上有很多流失用戶，商家成立客服團隊，調(diào)取往期用戶資料，挨個進行電話回訪，促活用戶。其中總結(jié)出幾個技巧：

1）同行比價，商家每周都會在公眾號內(nèi)推送一些和同行比價的文章，客服在電話回訪

也會通過比價，調(diào)動用戶購買興趣。

2）口碑喚醒，對一些用過的用戶，跟他們說質(zhì)量，讓他們憶起使用體驗。

3）免費試用，對一些對質(zhì)量有懷疑的用戶，直接提供免費試用服務(wù)。

云包從 2018 年 10 月開始激活老客戶，效果日益顯著，微商城的銷售額每月遞增。從初始的 1 萬左右，到 2019 年 6 月突破 15 萬+，并且趨勢仍在逐漸上漲。

2，多種方法，實現(xiàn)用戶留存

商家尋回大量流失用戶，為商城引流后，便開始思索如何實現(xiàn)用戶沉淀。

1）公眾號日常推文沉淀用戶，主要推送一些同行比價，營銷活動等信息。

2）在電話回訪時，客服會詢問可否添加微信，以此來添加大量用戶微信，通過客服與用戶聊天和發(fā)朋友圈，實現(xiàn)用戶留存。

3）經(jīng)常在店鋪開展?fàn)I銷活動，利用營銷活動達到用戶留存。

3，618活動預(yù)熱，為店鋪強勢宣傳

1）免費紙箱為微商城引流

在618活動開始前，商家在之前的平臺上開展免費試用紙箱的活動，紙箱上印有微商城二維碼，吸引新客關(guān)注微商城。同時用戶用紙箱發(fā)快遞時，又可以進行二次宣傳。

2）6月12日開展拼團活動，為店鋪強勢引流

商家在6.12開展原價180元的一整袋紙箱，現(xiàn)價只需18元，6人即可拼團成功，通過超低價的折扣，瞬間引來大批用戶。

3）多種渠道推廣，調(diào)動用戶參與興趣

商家還通過公眾號、客服朋友圈、發(fā)微信消息等方式推廣618活動信息，為了擴大推廣范圍，還投放微信朋友圈廣告。

社交電商是未來的一個趨勢，也是我們拓展電商業(yè)務(wù)的一個重要契機。得有店可以為各行業(yè)帶來完整的移動商業(yè)解決方案，幫助商家沉淀私有流量，帶來新的發(fā)展機會。