微商城運營是一個長期而又精細的事情,在商家運營微商城的過程中遇到的問題可能會有很多,商家一不留神就可能會掉到坑中,今天就為大家來盤點一下在微商城運營的過程中需要注意的事項有哪些?
微商城搭建要重視
很多商家在搭建微商城店鋪的時候,并沒有特別地重視頁面的設(shè)計與搭建,最后搭建出來的微商城店鋪其實是存在著一系列的問題,比如,頁面整體布局毫無特色,產(chǎn)品圖片粗糙,首頁和詳情頁全是千篇一律地進行抄襲,產(chǎn)品賣點毫無吸引力等等。
其實這些問題都是會影響到用戶的購買欲望,并且毫無特色的微商城店鋪也不利于用戶后續(xù)的留存轉(zhuǎn)化。
建議商家盡量找專業(yè)的設(shè)計師來設(shè)計產(chǎn)品圖片,產(chǎn)品的賣點信息也最好能夠找專業(yè)的文案進行文字潤色。從多個方面讓用戶產(chǎn)生購買欲望。如果商家覺得麻煩的話,也可以交給得有店,由得有店專業(yè)的人員為商家進行定制化設(shè)計微商城店鋪。
精準引流很關(guān)鍵
微商城店鋪搭建成功之后,那么接下來就是微商城的引流推廣了。商家在進行微商城的拉新的時候,要結(jié)合目標用戶的特點,在他們經(jīng)常出現(xiàn)的一些渠道進行宣傳推廣,實現(xiàn)精準引流。
建議商家在推廣之前最好可以先制定一個具體的推廣引流的方案,有計劃地去進行拉新工作。盲目推廣拉新不僅勞民傷財,并且也可能會打擊到商家的積極性。
日常經(jīng)營多注意
在微商城的日常經(jīng)營的過程中,需要注意的地方也有很多。
(1)商品上新要及時
有的商家會擔心出現(xiàn)商品庫存積壓的問題,所以商品上新的很慢。殊不知,這樣會極大地影響到用戶的活躍度,甚至商家費盡心力拉新來的用戶可能會因為商品上新的原因而流失掉。
建議商家上新商品的時間間隔最好在七天左右,具體的上新周期商家可以根據(jù)產(chǎn)品特點進行調(diào)整。
(2)商品價格不要隨意改動
還有的商家總是喜歡依據(jù)自已的喜好隨意就更改商品的價格,其實這樣是會很容易讓用戶對商家的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,給商家的微商城運營帶來非常不好的影響。所以說,商品的價格定好之后,商家最好就不要再進行隨意改動了。
(3)商品質(zhì)量要嚴格把守
商家在選擇商品的時候,一定要嚴格把守商品的質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量是商家微商城店鋪發(fā)展的根本,商家要從店鋪的長遠利益出發(fā),拒絕一竿子買賣,不要為了貪圖一時的便宜,而失去客戶的信任,這樣實在是得不償失。這一點的尤為重要,商家一定要切記。
(4)營銷活動要定時
微商城的經(jīng)營離不開營銷活動,一場成功的營銷活動不僅能夠促進用戶活躍,提高產(chǎn)品銷量,也能給為商家引來新的用戶,實現(xiàn)裂變式傳播。
有的商家在做營銷活動的時候很任性,總是根據(jù)自己的心情來做,這樣的做法是不可取的,不利于用戶的習慣的養(yǎng)成。
建議商家在進行營銷活動的時候, 最好也能夠有一定的周期,讓營銷活動日?;@樣有利于增加用戶的活躍度,培養(yǎng)用戶定期打開商家的微商城店鋪的習慣。
客戶服務要用心
另外,商家的服務也是很重要的一個方面,現(xiàn)在的人們消費有時候會更加地看重消費體驗,長期不退款,藐視客戶退換貨等行為都會嚴重影響到商家店鋪的長久發(fā)展。
所以說,商家的服務一定要用心,提高服務質(zhì)量。不僅僅是售前服務還有售后服務,商家都要有耐心地去一一為用戶解決各種問題。
在微商城運營的過程中,商家可能遇到的問題還會有很多,不管怎樣,商家應該時刻秉承客戶第一,服務為先的原則,抱著不斷學習,勇于創(chuàng)新的態(tài)度來運營自己的微商城店鋪。