隨著生活水平的提升，越來(lái)越多的用戶開始買車，汽車的增多，也讓很多汽車相關(guān)的店鋪日益增多，特別是汽車美容、汽車維修等等，但是增多也就意味著競(jìng)爭(zhēng)，每家汽車美容店的日子都不好過(guò)。
汽車美容的日常項(xiàng)目主要是洗車，洗車作為剛需、高頻、低價(jià)項(xiàng)目，是汽車美容店鋪的必備項(xiàng)目，也是重要的集客項(xiàng)目，但是洗車卻并不是汽車美容店主要的盈利項(xiàng)目，那么商家應(yīng)該如何改善這一情況呢？
1、入行門檻極低，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈；
2、品牌雜亂、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目雜亂，定位不清晰，用戶滿意度低；
4、缺乏有效的引流手段，無(wú)法有效刺激用戶進(jìn)店；
5、缺乏留存機(jī)制，無(wú)法刺激用戶長(zhǎng)期留存。
對(duì)于沒(méi)有太多搭建經(jīng)驗(yàn)，又沒(méi)有太多預(yù)算的商家，可以直接通過(guò)得有店一鍵生成適合自己的線上商城，無(wú)需開發(fā)，直接套用行業(yè)主題模板，還可自己DIY設(shè)計(jì)，拖拽式組合搭建，就像搭積木一樣簡(jiǎn)單。商家可以通過(guò)得有店系統(tǒng)全方位展示門店的資質(zhì)實(shí)力、服務(wù)特色和內(nèi)容，讓用戶更直觀地了解品牌。
除此之外，商家還可以針對(duì)部分項(xiàng)目設(shè)置在線預(yù)約，用戶可以直接線上預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)間，商家根據(jù)預(yù)約合理安排時(shí)間，避免用戶長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，提升用戶滿意度。
商家可以巧妙利用小程序的營(yíng)銷玩法，刺激用戶消費(fèi)，比如秒殺、拼團(tuán)、砍價(jià)、優(yōu)惠券、滿減送、會(huì)員卡等等，商家可以根據(jù)自己的店鋪情況合理設(shè)置。
①商家可設(shè)置限時(shí)秒殺活動(dòng)為店鋪引流，比如設(shè)置2—3種店鋪服務(wù)項(xiàng)目，如拋光打蠟、汽車貼膜等，用限時(shí)、限量、超低價(jià)等來(lái)吸引用戶進(jìn)店消費(fèi)，拉動(dòng)店鋪人氣，為店鋪引流。
②商家還可以發(fā)放優(yōu)惠券，吸引用戶進(jìn)入小程序領(lǐng)取優(yōu)惠券，以此刺激用戶消費(fèi)，畢竟優(yōu)惠券也是錢，不用白不用嘛。
③商家還可以結(jié)合店鋪營(yíng)銷玩法，引導(dǎo)用戶購(gòu)買套餐年卡，比如購(gòu)買年卡可免費(fèi)洗車10次，套餐的價(jià)格根據(jù)每家的店鋪客單價(jià)以及當(dāng)?shù)氐南M(fèi)能力而定。
④在線預(yù)約：商家可以針對(duì)店鋪部分項(xiàng)目，商家可以設(shè)置在線預(yù)約，用戶直接線上預(yù)約，線下核銷，避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，提升用戶滿意度，刺激用戶主動(dòng)宣傳，為店鋪引流。
人都喜歡美的事物，你想，如果你的汽車美容店鋪臟亂差，你覺(jué)得用戶會(huì)愿意留下嗎？他們只會(huì)認(rèn)為降低了自己的檔次，所以汽車美容行業(yè)升級(jí)店鋪是大勢(shì)所趨。店鋪的整體布局以及店鋪的服務(wù)項(xiàng)目清晰明了才是店鋪的第一步，運(yùn)用“高逼格”吸引用戶進(jìn)店，讓用戶感受到專業(yè)，獲取用戶信任。
一個(gè)汽車美容店鋪是一方面，但是能吸引用戶留存的主要一點(diǎn)還是店鋪的專業(yè)技能，所以商家一定要注重技師的專業(yè)培訓(xùn)，讓用戶感受到店鋪的專業(yè)，這樣用戶也能更愿意留存。
3、分析客戶群體，精準(zhǔn)營(yíng)銷想要
提升客單價(jià)，就要學(xué)會(huì)分析用戶消費(fèi)習(xí)慣，了解用戶群體等，根據(jù)不同的用戶推薦不同的服務(wù)項(xiàng)目，精準(zhǔn)營(yíng)銷，高效促單。比如針對(duì)車內(nèi)有孩子或老人的，車內(nèi)又長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有做清潔的，就可以向商家推薦車內(nèi)清潔殺菌，以顧客為先，以此不但可以促成交易，還能提升用戶滿意度。
商家可以開通附近小程序，更易觸達(dá)附近5公里用戶，不但可以獲取免費(fèi)推廣，還能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客，線上引流，線下服務(wù)。四、商家如何留存高價(jià)值用戶？1、商家可以建立社群，利用不同的營(yíng)銷玩法將用戶進(jìn)行分類，拉進(jìn)不同社群，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，在社群中分享汽車養(yǎng)護(hù)小知識(shí)以及汽車美容要點(diǎn)等等，與客戶進(jìn)行有效溝通，增加顧客黏性，吸引用戶主動(dòng)留存。2、對(duì)于大一點(diǎn)的汽車美容店鋪，可以設(shè)置店鋪專門的公眾號(hào)，分享汽車知識(shí)、汽車美容技巧、汽車養(yǎng)護(hù)技巧、不同品牌的汽車貼膜應(yīng)該如何搭配等等，讓用戶引起共鳴，吸引用戶主動(dòng)留存。
汽車美容行業(yè)的困境，結(jié)合小程序可以明顯得到改善，但是想要改善，商家是需要學(xué)會(huì)運(yùn)營(yíng)的，不要認(rèn)為有了小程序就可以了，小程序只是給商家提供了平臺(tái)，并不會(huì)自己運(yùn)營(yíng)。如果你想知道更多行業(yè)運(yùn)營(yíng)技巧，可以關(guān)注得有店官方公眾號(hào)：“得有店運(yùn)營(yíng)中心”。
