想做小程序還沒有做的

已經(jīng)做了小程序還不知道如何運(yùn)營的

小程序運(yùn)營了一段時(shí)間沒有效果的

請(qǐng)認(rèn)真閱讀本文

一、小程序運(yùn)營目的

讓更多的用戶了解知曉你的小程序，提高品牌小程序的曝光度和知名度，通過營銷手段來增強(qiáng)用戶的粘性和轉(zhuǎn)化，以達(dá)到持續(xù)在你這里消費(fèi)。

二、小程序營銷準(zhǔn)備

1、目標(biāo)用戶

在小程序運(yùn)營前，你要先結(jié)合自身產(chǎn)品業(yè)務(wù)做用戶畫像描述，確定自己的用戶在哪里，是什么樣的人，有什么樣的愛好，選擇在你這里消費(fèi)的理由是什么。

2、店鋪首頁打造

小程序首頁是用戶觸達(dá)小程序的第一印象，首頁要簡潔明了，并能快速吸引到用戶能多看兩眼，用戶在你的小程序能快速找到他的興趣點(diǎn)，解決他的核心需求。

3、細(xì)節(jié)優(yōu)化

小程序名稱、店鋪logo、圖標(biāo)、商品導(dǎo)航分類等，新穎有創(chuàng)意、文案簡練、又能直觀表現(xiàn)你是做什么的，相信會(huì)給用戶留下很深的印象。

4、友好的消費(fèi)體驗(yàn)

用戶活躍度高且留存率高的小程序普遍具有一個(gè)特性：輕量化。輕量化的設(shè)計(jì)頁面，簡易化的操作步驟，明了化的產(chǎn)品理念，在很大程度提高了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

三、讓用戶產(chǎn)生裂變

1、優(yōu)惠、活動(dòng)、福利

往往人會(huì)為優(yōu)惠、活動(dòng)、送禮品等信息多停留兩分鐘，并且用戶也很樂意把好東西分享給身邊人。我們可以通過社交立減金、會(huì)員入會(huì)禮、拼團(tuán)、分銷等多種形式吸引新用戶，同時(shí)也刺激老用戶傳播帶來新用戶。

2、注重線上線下服務(wù)

有實(shí)體店的，對(duì)于到店顧客要積極迎接，主動(dòng)詢問客戶需求，并給于合理化的建議，線上有客戶咨詢，要及時(shí)有效的回復(fù)客戶消息，解決客戶需求。

3、打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

不論我們做什么，都不要忘了初心。有的門店剛開始做的時(shí)候服務(wù)好，產(chǎn)品質(zhì)量又有保證，帶來了很多回頭客，慢慢的服務(wù)下降，產(chǎn)品體驗(yàn)不夠好，客戶逐漸流失。

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是產(chǎn)生裂變的前提，經(jīng)營者要做的就是不斷打磨優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從體驗(yàn)、價(jià)格、效果等多個(gè)層面去打磨。

4、不可忽略的物流/配送

當(dāng)消費(fèi)者受到被擠扁或扯破的包裝盒、里面的產(chǎn)品被肆意亂放、毫無章法，你前面服務(wù)的再好，最后一個(gè)環(huán)節(jié)也會(huì)消滅客戶對(duì)你的好印象。

不管外包裝還是內(nèi)包裝，都要注意細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，如外包裝有創(chuàng)意的文案提醒，內(nèi)置的溫馨小卡片等，都會(huì)讓消費(fèi)者覺得暖心。

四、小程序推廣

1、開啟“附近的小程序”

在小程序后臺(tái)開啟“附近的小程序”，設(shè)置好經(jīng)營品類，門店地址，小程序會(huì)自動(dòng)展現(xiàn)在小程序的“附近小程序”中，小程序會(huì)自動(dòng)展現(xiàn)給周邊五公里的用戶，增加小程序的曝光率。

2、公眾號(hào)+小程序

將小程序和公眾號(hào)底部的菜單欄進(jìn)行關(guān)聯(lián)，將公眾號(hào)的粉絲引導(dǎo)到小程序做流量轉(zhuǎn)化。同時(shí)公眾號(hào)推文可以插入小程序卡片，做內(nèi)容場景化引導(dǎo)，可以直接進(jìn)入小程序下單。

3、社群+小程序

品牌做私域流量經(jīng)營，離不開社群，可在粉絲群內(nèi)推送小程序，可以通過活動(dòng)形式，如拼團(tuán)、或轉(zhuǎn)發(fā)多少個(gè)群，憑截圖領(lǐng)取小禮品，擴(kuò)大小程序的曝光，吸引流量到小程序。

4、朋友圈+小程序

小程序鏈接可以直接分享到朋友圈，也可以設(shè)計(jì)帶有小程序碼的精美海報(bào)，分享到朋友圈，通過吸引人的活動(dòng)和文案吸引用戶掃碼進(jìn)入小程序。

5、線下推廣

1>門店導(dǎo)購，對(duì)于到店顧客，導(dǎo)購員引導(dǎo)在小程序下單，可領(lǐng)取優(yōu)惠券，支持上門配送。

2>在門店張貼物料海報(bào)附上小程序碼，結(jié)合營銷活動(dòng)，吸引用戶掃碼參與。

3>制作帶公眾號(hào)（或小程序）二維碼的單頁，在門店附近地推，以營銷活動(dòng)或門店特色吸引用戶到店或進(jìn)入小程序。

6、活動(dòng)

根據(jù)主要目的來策劃相應(yīng)的營銷活動(dòng)：

1>小程序策劃拼團(tuán)、秒殺活動(dòng)，結(jié)合社群、朋友圈裂變更多用戶，對(duì)于到店客戶也可以引導(dǎo)參與拼團(tuán)、秒殺活動(dòng)，下單成功就可以在店里提貨。

2>對(duì)于現(xiàn)有粉絲和員工可以發(fā)展分銷員，以傭金激勵(lì)刺激裂變更多的新客戶和訂單。

3>設(shè)置小程序會(huì)員卡，可免費(fèi)領(lǐng)取，也可購買，會(huì)員在小程序下單可享會(huì)員價(jià)，還有專屬會(huì)員活動(dòng)，把更多有價(jià)值的客戶留存下來。還可以通過充值送福利吸引更多的人成為會(huì)員。

7、資源合作

可以和周邊的門店合作互推，彼此業(yè)務(wù)不沖突，又有相同的目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)共贏。較為常見的是婚慶攝影酒店這塊。

8、微信廣告

我們時(shí)常在朋友圈看到品牌小程序的廣告鏈接，對(duì)于有資金預(yù)算的商家可以適當(dāng)?shù)亩ㄍ段⑿艔V告，精準(zhǔn)吸引目標(biāo)客戶。

不管企業(yè)、商家、個(gè)人，小程序都已成為運(yùn)營標(biāo)配，對(duì)于還沒有小程序的經(jīng)營者，可以通過“得有店”快速搭建，立即上線運(yùn)營，借助豐富的營銷工具玩轉(zhuǎn)裂變，提高客流和銷量。

對(duì)于上面講到的小程序運(yùn)營攻略，還是比較實(shí)用的，希望能夠?qū)?jīng)營者有一定的幫助。