在電商小程序經營中,客戶引進來之后,接下來就是引導客戶下單成交。通常情況下,能夠刺激客戶快速下單的就是優(yōu)惠活動,接下來,得有店就介紹下在小程序運營中,比較有效的促單方式。
第一種:最接地氣的必備營銷工具——優(yōu)惠券
優(yōu)惠券,作為商家常用的營銷手段,可以降低商品單價,又能提高客單價,增加銷量,能夠很好的刺激用戶的購買欲。
將優(yōu)惠券放在店鋪首頁,用戶進入小程序,就能直接領取。吸引人的優(yōu)惠措施,能快速刺激用戶選購商品下單。
那該怎么合理設置優(yōu)惠券活動?
1、顧客對券面值的關注度高于領取門檻,大額度高門檻券比低額度低門檻券更有吸引力。
可以將商品單價提升10%,同時利用價格錯覺,99的門檻比100的門檻感覺低很多,149比150 感覺更低。
2、在設置優(yōu)惠券檔次時,不要超過3級,領取門檻依次遞增。
可根據一段時間內的訂單金額去設置門檻,按照訂單金額數(shù)量最多的三個去提升10%左右。
比如客單價有三個區(qū)間,如90元、150元、300元,可以設置滿99減5,滿179減15,滿399減50。
3、對于剛需產品,如外賣、食品、日用品等,店鋪首頁就放一些日常券,提高轉化率。
4、有實體門店的商家可以在收銀臺張貼優(yōu)惠券,在顧客下單時,引導客戶領取優(yōu)惠券,如滿300元可減50,用戶也會為了享優(yōu)惠而湊單。領取的優(yōu)惠券可進行核銷,表示已使用。
第二種:萬能必備營銷工具——秒殺
商家通過“秒殺”工具,可以用超低的價格,吸引更多的用戶下單,促活用戶,帶動店鋪的整體銷量。
如何設置秒殺活動?
1、秒殺活動的基本原則:限時+限量+限價,少了其中任何一個因素,這個秒殺活動就沒多大意義。
2、選擇秒殺商品,不要選擇低流量的商品,可選擇當季時令的或目標群體比較大的商品,否則很難激起用戶的購買欲。
3、盡量不要選擇店鋪爆款做秒殺,老客戶對店鋪有一定的認知,熟悉商品價格,對于已經買過的客戶來講,別人很便宜的就買到了,覺得自己是吃虧的,有點傷感情。
4、對于沒有搶到秒殺款的用戶,店鋪可以結合其他活動,如限時特價、多人拼團,或者突出爆款,讓這部分買家也能下單。
5、在節(jié)假日期間前后兩天,可以設置每天的幾點之間限時折扣,每人限購多少件。
第三種:精準轉化利器——發(fā)券寶
發(fā)券寶是基于優(yōu)惠券的精準營銷工具,可以滿足商家新客定向優(yōu)惠促轉化、老客定向
優(yōu)惠促回購、老客傳播拓新客、節(jié)日大促定向優(yōu)惠、VIP客戶關懷、售后維權定向發(fā)券、新品體驗定向發(fā)券等業(yè)務場景的需求。
發(fā)券寶應該怎么玩?
1、新客進店有禮
系統(tǒng)自動識別新客戶,新客戶訪問店鋪,系統(tǒng)會主動推送優(yōu)惠券大禮包,可以設置一個低門檻的優(yōu)惠券,降低客戶的心理負擔,選擇購買單價比較低的商品先體驗。
當客戶收到貨物時,感覺物美價廉,相信會有第二次多次購買。
2、針對老客精準發(fā)券
可以針對有購買行為的客戶定向發(fā)放優(yōu)惠券,如果是經營水果店的,可以兩天發(fā)一次,刺激在你這里回購。
3、定向發(fā)券
可以對客戶類型進一步細分,比如有加購行為但未支付的客戶、最近三個月都沒有下過單的客戶、買過特定商品的客戶、VIP客戶等等,不同的客戶發(fā)放不同的券,精準營銷更容易轉化。
比如,你是賣體育用品的,可以向買羽毛球拍的用戶發(fā)放針對購買羽毛球的門檻優(yōu)惠券。
第四種:快速刺激下單利器——限時特價
和秒殺有異曲同工之處,可以每天都設定一批限時特價的商品,設置單次限購件數(shù),也可以結合到店自提的玩法。
比如7.9元搶購30個雞蛋,僅限到店自提,同時也為門店商品帶來銷量。
第五種:強化售后體系,下單無后顧之憂
在首頁可以展示此類信息,七天內退換無憂,正品保證,質優(yōu)價廉的字樣,也可以帶上聯(lián)系方式,門店地址之類的信息。
同時也可申請小程序交易保障認證,店鋪名稱在多個場景都會展示“?!钡臉俗R,給客戶塑造一個安全放心的購物環(huán)境,也能提高店鋪的轉化率。
另外,在與客戶溝通中,良好的服務態(tài)度、及時的回復、耐心的解答都能提升商家在用戶心中的形象,進而快速促單。
當然,得有店小程序除了提供以上營銷工具外,還有直播、分銷、砍價、會員卡、積分等來協(xié)助商家做好拉新、轉化、復購,商家根據經營需求來靈活應用。