如今是什么時代?對于這個問題,想必大家都會異口同聲的表示,這是移動互聯網時代,甚至來說是電商直播時代!
現在直播帶貨有多火,已經不言而喻,曾堅持做線下的格力也開始做直播,今年6月,“勞?!倍髦檩氜D幾大平臺做了4場直播,據說總共創(chuàng)下了75億元的銷售額。而這樣的直播背后,也是一場渠道變革的開始。
線上直播已經是一個不可阻擋的趨勢,走在最前面的企業(yè),會慢慢引領其他企業(yè)適應這種交易形式。
受年初疫情的影響,直播電商爆發(fā)、門店數字化被快速激發(fā),而直播由于能直接觸達客戶并轉化,很快成了很多普通中小商家的選擇。
此前,小程序主打的是私域流量,企業(yè)小程序當中的用戶,也幾乎都是私域的存量用戶。雖然說,對于企業(yè)來說,私域流量轉化和用戶黏性相對公域流量,要高出許多,但在獲取上,也存在著一定的局限性。而此次通過直播來開放公域流量入口,就幫助企業(yè)源源不斷獲取新客戶。
那如何才能做好一場場高效轉化的小程序直播呢?接下來,我們主要從直播角色分工、選品技巧、活動營銷等幾個方面做干貨分享,希望幫助商家利用直播實現突圍。
一、做好直播間角色分工-效率翻倍
1、商家自己直播代替網紅直播
之前商家通常都是尋找網紅主播來帶貨,但是,網紅與品牌是“雇傭”關系,除價格外,發(fā)貨、品質、售后等問題網紅則都無法保證,容易引起消費者對品牌的不滿。商家可以培訓自己的導購員做主播,因為導購對產品熟悉,且有應對客戶的經驗,轉到線上做主播具備先天工作優(yōu)勢,對自身品牌負責,也能增加客戶信任感。
2、直播角色構成
主播:主導直播,配合主題風格,介紹展示商品。有預算的話,也可以讓帶有影響力的企業(yè)高管、邀請明星進入直播間,來造造勢。
助理:協助主播,配合上架商品,提醒主播話術,發(fā)公告,關注評論;
運營:活動策劃,編寫直播腳本,策劃活動玩法,復盤直播數據;
場控:掌控節(jié)奏,直播流程規(guī)劃,現在流程對接,統(tǒng)籌安排;
主播的形象、口才、控場能力以及對產品的熟悉度等會直接影響直播轉化效果。
二、直播選品五大技巧-提升銷量
想要有熱點,就要有賣點,新品發(fā)布、熱銷爆款的推薦都是必不可少的,當然,最有誘惑的還是特價產品,可以挑選10個左右的產品做特價清倉活動,從而提升銷量和好評,吸引更多流量進來。
1、新品首發(fā)
這對品牌的忠實粉絲來講,具有很強的吸引力。相較于之前的產品,新品一定要展示出來新亮點,如材質、設計、功用等等。
2、熱銷爆款
一個品牌一定會有爆款是店鋪流量的主要來源,也是提升業(yè)績的重要保障。利用爆款引流,可以提高直播競爭力,可重點從新奇感、療效感、用戶易分享及低消費門檻四個角度來選擇。
3、特價清倉
可以對高庫存、過季的商品做特價處理,在回饋粉絲同時,快速回流資金。
4、主題商品
一場直播對應一個主題商品,重點推薦,同時介紹周邊、搭配商品或者時令商品。
5、組合選品
可以挑選性價比較高的產品,比如經典款和熱銷款,在直播的不同時段按價格間隔性推薦。
三、九大直播玩法-引爆現場,提升轉化
1、四大互動玩法活躍直播氛圍
直播間氛圍對直播轉化效果起著舉足輕重的作用,直播氛圍越熱烈,用戶轉化率將越高。比如搶紅包、點贊/評論互動、發(fā)送關鍵詞截圖抽獎、產品知識問答都可以和粉絲高效互動,刺激粉絲下單。
2、四大社交玩法觸發(fā)高效轉化
1>直播+社群:將線下的購買力布局到線上,在群里共享直播內容,加上導購一對一介紹,直播轉化率也會更高。
2>直播+砍價:比如,原價699元的頸椎按摩機,砍到199元,就可以直接購買,較大的價格差,刺激用戶分享給好友、群、朋友圈,又進一步帶來更多的流量。
3>直播+限時折扣:在直播中發(fā)放優(yōu)惠券、折扣券,粉絲為了達到折扣價,還會湊單,并快速下單。
4>直播+秒殺:限時秒殺的力量不容小覷,一般都會掀起搶購的小高峰,比如,原價2799元的電動車,秒殺價1799就可以購買。
四、加強品控和售后
隨著電商直播的發(fā)展,很多問題也開始顯現:
直播退貨率高;以次充好、商品質量得不到保障;
缺少售后支持;銷售額后繼乏力等等。那商家在選品時就要對品牌負責,不能砸自己的招牌,同時也要加強售后服務,給客戶一個良好的消費體驗,也能夠讓吸引來的新用戶成為你的忠實粉絲。
其實,真要做好小程序直播,光看是不行的,最重要的就是實操,可以通過“得有店”快速搭建小程序商城,并接入直播系統(tǒng),同時也可以借助拼團、秒殺、砍價、優(yōu)惠券來高效促進直播的轉化。