近幾年關(guān)于私域流量的討論從未停止，這背后折射出的是品牌企業(yè)商家對流量的焦慮。如今流量獲取成本越來越高，越來越多的企業(yè)商家開始注重私域流量的打造。

其實私域流量是相對公域流量來說的，比如淘寶、百度、微信、微博、抖音等，這些都是公共空間的流量，如果把公共平臺的流量導(dǎo)入到自己可以控制的個人平臺上，這些流量你可以自由反復(fù)利用，營銷成本更低，這就是私域流量的核心優(yōu)勢。

長遠來看，私域流量對商家的經(jīng)營會更有價值，是屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)。許多實體店產(chǎn)品上架美團、餓了么等，但是進店效果、用戶復(fù)購一直不理想。而且通過做活動，美團購買推薦所獲得的用戶成本越來越高，實體店急需轉(zhuǎn)型做私域流量池。

一、私域流量對企業(yè)商家能帶來什么價值？

1、直接降低營銷成本

過去用戶購買了，企業(yè)并沒有跟他們產(chǎn)生主動“連接”，比如門店或者淘寶，買家購買完后，整個交易過程就完成了，他之后并不是商家自己的客戶，只能稱之為曾經(jīng)來我店里購買過產(chǎn)品的老客戶。

賣家若想要再次觸達他，主動跟他聯(lián)系比較困難。但如果每個購買客戶都能沉淀到某個商家統(tǒng)一的平臺上，后期再做營銷就能精準觸達到這些目標客戶。

2、防止老客戶流失

所謂留住老客戶，除了做好產(chǎn)品，商家還需經(jīng)常喚起客戶的記憶。

現(xiàn)在競爭很激烈，對手的新顧客很可能昨天還是你的老客戶。單單靠產(chǎn)品連接顧客，這還只是停留在買賣關(guān)系層面。

哪天競品推出更低價更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，客戶可能就走了。所以我們還要跟顧客建立情感互動關(guān)系。

一旦顧客買完我們的產(chǎn)品，把客戶沉淀在我們自己的私域流量池里，和客戶保持互動，培養(yǎng)情感連接，這就不單純是產(chǎn)品買賣關(guān)系了。

3、更有助于塑造品牌

品牌，可以說是客戶對企業(yè)商家精神層面的一種認知。一旦建立、影響巨大，這就是忠誠度。但它絕不僅僅通過產(chǎn)品塑造，企業(yè)使命文化，員工服務(wù)，產(chǎn)品體驗等等都相關(guān)。

品牌，一定是讓人感知到溫度，信任的，且是長期以來有聯(lián)系，有關(guān)懷的。

構(gòu)建私域流量池，客戶近距離感受企業(yè)服務(wù)，同時與其它客戶在一起交流，也能從別人的口碑增強對品牌認知，這會形成疊加影響，比起企業(yè)自己教育客戶要有效百倍。

二、如何做好私域流量池的經(jīng)營？

目前，微信生態(tài)下的私域運營是比較好的選擇。玩私域流量的朋友都知道，原有的微信生態(tài)被劃分為4大流量觸點：公眾號、小程序、社群、個人號，這四大強關(guān)聯(lián)載體的結(jié)合已經(jīng)能滿足絕大部分企業(yè)。

微信公眾號用來做內(nèi)容和部分服務(wù)中樞；個人號用來沉淀用戶、加強關(guān)系、深度種草轉(zhuǎn)化；微信群用來對用戶分層管理，促進互動；小程序則可以嫁接產(chǎn)品，承載用戶裂變。

而今年企業(yè)微信、視頻號、微信小程序直播也加入了流量觸點大家族，同時也衍生出更多更新的玩法，對于用戶增長和變現(xiàn)都有較大的空間。

但是無論怎么新增，無論如何變化，業(yè)務(wù)增長的打法最終歸結(jié)為：裂變獲客、留存促活、銷售變現(xiàn)、客戶管理。

對于想要通過私域流量變現(xiàn)的商家或品牌來說，個人號+社群+直播+小程序商城打造的私域流量矩陣或許是一個機會。

1、微信個人號

微信個人號是私域流量眾多載體中留存率、觸達率最高的載體。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在疫情期間，通過個人號一對一服務(wù)及朋友圈營銷的轉(zhuǎn)化率高達56%。

但是個人號作為流量的中轉(zhuǎn)站及最終的精細化運營載體，個人號的“人設(shè)”打造運營成功與否，決定了給其他業(yè)務(wù)導(dǎo)流效果的好壞。

比如要塑造朋友圈里的“專家人設(shè)”，發(fā)布的內(nèi)容大概由干貨文章、行業(yè)觀點、生活工作瑣事、個人/公司成績等6個維度來支撐人設(shè)打造。

通過多維度的信息呈現(xiàn)，持續(xù)給用戶創(chuàng)造價值、輸出你的價值觀，讓客戶從“知道你”→到“信任你”→再到“尊敬你”→最后一直“追隨你”。

如此一來，朋友圈運營得好的個人號宣傳付費課程的轉(zhuǎn)化率比朋友圈沒運營的號可以高達十幾倍。

現(xiàn)有的個人號獲客解決方案都是通過公眾號裂變、小程序裂變、社群裂變獲取用戶之后導(dǎo)流個人號。這種方式的確能導(dǎo)入精準的用戶，但是若要規(guī)模化的獲取個人號好友，這個方式還是不夠快。

可以探索的個人號裂變獲客有兩個方向：

一是以個人號為流量載體，做轉(zhuǎn)發(fā)式裂變活動或者任務(wù)式裂變活動；

二是結(jié)合公眾號、小程序、社群，做倒漏斗裂變活動，將流量的過濾源頭換成個人號。

個人號的流量觸點也可以和企業(yè)微信號統(tǒng)一劃分到一體，作為公司的私域客戶池，就像社群裂變，微信群和企業(yè)微信群共存。尤其是企業(yè)微信號的確在裂變獲客方面優(yōu)于微信個人號，也便于后續(xù)的用戶管理。

2、微信社群

社群，是一種思維，或者說是一種商業(yè)模式。社群，是依靠人、興趣或者商品優(yōu)惠等，將大家鏈接在一起。

“連接”程度是關(guān)聯(lián)強弱的基礎(chǔ)，品牌、KOC與流量之間在需求維度、交互維度、興趣維度、信任維度上建立聯(lián)系，這四個維度疊加在一起就是成交量的增加。缺乏感情色彩的銷售，流量很難被私域化。

我們都知道KOL是關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，在某一領(lǐng)域擁有很大的流量和權(quán)威度，但是KOL少且貴，在影響用戶轉(zhuǎn)化上，也未必有KOC（關(guān)鍵意見顧客)效果好。

我們需要主動去找那些忠誠度高，樂意參與的客戶，把他們樹立為標桿，讓他們成為企業(yè)的KOC（關(guān)鍵意見顧客）。

KOC更接近與普通用戶，以一個普通用戶的身份來為企業(yè)打call，更顯真實感。而且KOC本來就是用戶池里的一員，與其他人聯(lián)系更為緊密，更能影響用戶決策。

對于社群裂變獲客，建議從兩個方向去思考和堅持。

一是做付費群、會員群、有門檻的群，不要用大規(guī)模洗用戶的方式做流量群。

通過付費行為裂變社群，持續(xù)不斷生產(chǎn)付費群應(yīng)得的群內(nèi)價值和服務(wù)，再通過群內(nèi)會員用戶啟動二次裂變。

二是將社群用戶載體慢慢變成企業(yè)微信群。

一方面企業(yè)微信群有強大的自動化功能、群機器人、群活碼、多群管理、群數(shù)量統(tǒng)計分析，更有匹配上社群共同價值傳遞的交付型工具”群直播”。企業(yè)微信群的精細化運營帶給用戶的體驗將明顯優(yōu)于普通微信群。

要做好社群，還需注意這幾個要點：

群定位：這個很重要，你要做什么樣的社群？知識分享、線上交友，還是單純地只想賣貨。你的目標用戶是誰？寶媽、職場人，還是數(shù)碼控。你要給他們提供什么服務(wù)？付費咨詢、安利商品，還是只想買賣人情。

群結(jié)構(gòu)：制定圍繞定位的社群名稱、logo、社群管理規(guī)范，以及意見領(lǐng)袖機制等。

內(nèi)容輸出：知識類，可以不定期開展免費或付費課程。而帶貨類社群，核心還是在于品控和優(yōu)惠。

變現(xiàn)能力：社群最終的目的也是轉(zhuǎn)化，通過你的維護和引導(dǎo)，提高社群用戶的付費意愿度。

關(guān)系維護：建議社群發(fā)起人扶持一個意見領(lǐng)袖團隊，同時建立相應(yīng)的考核機制。

專業(yè)售后：專業(yè)的售后，形成的口碑效應(yīng)立竿見影。而且也有利于進行用戶的精細化運營，提高復(fù)購。

3、小程序直播

小程序是私域流量體系中活躍度應(yīng)用和交易落地，支持全場景私域運營體系搭建，但是大部分企業(yè)和商家，只關(guān)注私域流量的捕獲和沉淀（很多商家不惜5元、10元甚至幾十元的成本，吸引老客戶關(guān)注或者加好友），但很少關(guān)注私域流量沉淀之后的活躍度運營！

而小程序直播則很好的解決了私域流量沉淀之后的活躍度運營問題。

小程序直播功能是微信官方賦能給小程序以增強小程序營銷功能的一個營銷組件。具有流量屬于商家、低門檻，快運營，易上手、強社交互動，強轉(zhuǎn)化的優(yōu)勢。

品牌商家可通過小程序直播功能去觸達到微信生態(tài)里上億的目標與潛在用戶，實現(xiàn)在私域小程序里完成像天貓?zhí)詫氁粯拥闹辈ж洠瓿伤接驙I銷閉環(huán)。

在打法上，通過微信服務(wù)號、朋友圈廣告、小程序直播、導(dǎo)購朋友圈等方式打出營銷“組合拳”，拓展新客群；借助門店社群運營、模板消息、電商小程序的溝通作為復(fù)購工具喚醒老客，配以小程序秒殺，拼團、“老帶新”等活動拉新，領(lǐng)取優(yōu)惠券形成復(fù)購，實現(xiàn)完整的線上閉環(huán)體系。

4、小程序商城

通過個人號、社群、小程序直播引流得來的用戶最大的價值就是被轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。而小程序商城就是承載著獲取用戶、服務(wù)轉(zhuǎn)化交易的重要使命。

而使用小程序直播系統(tǒng)的前提是商家或品牌擁有自家的小程序商城，要不然無法進行轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的完成。

使用“得有店”工具能夠快速搭建適合自身業(yè)務(wù)經(jīng)營的小程序商城，可一鍵接入小程序直播，同時利用豐富多樣的營銷工具，如拼團、秒殺、砍價、優(yōu)惠券、發(fā)券寶、會員卡、積分、分銷等等來達到拉新、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購之目的，有效沉淀私域用戶價值，提升商家的變現(xiàn)能力。

總結(jié)：

以上就是對私域流量的簡單概述，也希望對各位商家和品牌有所啟發(fā)。就目前看來，現(xiàn)在最容易利用微信小程序直播獲得紅利的，就是那批一直在積攢私域流量的那批商家、個人，如果利用的好可以事半功倍快速變現(xiàn)。

對于想通過私域流量變現(xiàn)的商家可以進行私域流量矩陣的選擇搭建，早一步行動，就早一步獲得變現(xiàn)的機會。