企業(yè)商家通過(guò)得有店免代碼設(shè)計(jì)出自己的小程序商城，一鍵發(fā)布上線之后，接下來(lái)就是小程序的整體運(yùn)營(yíng)。有的商家沒有線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在這里，我們就通俗易懂的闡述下小程序商城的運(yùn)營(yíng)思路，小白也能輕松掌握。

一、建立用戶流量池閉環(huán)

1、關(guān)聯(lián)公眾號(hào)和小程序，自定義菜單綁定小程序，關(guān)注公眾號(hào)的粉絲可以直接進(jìn)入小程序。

2、小程序首頁(yè)可通過(guò)公眾號(hào)關(guān)注組件，將訪問(wèn)小程序的用戶沉淀到公眾號(hào)，做用戶維護(hù)與留存。

3、明確群定位，創(chuàng)建微信群，發(fā)布群公告，你這個(gè)群能為客戶帶來(lái)什么。后期也可針對(duì)客戶類型再做細(xì)分，如初級(jí)用戶、會(huì)員等級(jí)等。做精準(zhǔn)營(yíng)銷，更能實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化與沉淀。

4、開啟“附近的小程序”功能，設(shè)置門店位置，可以覆蓋到周邊五公里的微信用戶，獲得源源不斷的免費(fèi)流量。

二、如何讓目標(biāo)用戶知曉你的小程序

1、線下渠道

門店類：設(shè)計(jì)帶有小程序碼或公眾號(hào)二維碼的創(chuàng)意海報(bào)，張貼到門店收銀處，門口放置易拉寶，吸引路過(guò)客流。

社區(qū)活動(dòng)：對(duì)于生活必需類的商家還可以以優(yōu)惠福利直接將社區(qū)用戶圈進(jìn)自己的微信群，后續(xù)開展社群運(yùn)營(yíng)。

地推：可以組織相關(guān)人員到客流量比較大的商場(chǎng)或街口，發(fā)布宣傳單，或關(guān)注二維碼可以領(lǐng)取福利等，形式多樣，商家根據(jù)自身情況設(shè)定。

2、線上渠道

每個(gè)人微信里都有幾個(gè)微信群，發(fā)個(gè)紅包打個(gè)廣告也是可以的。

好友精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā)，最好分享某個(gè)小程序活動(dòng)頁(yè)面，不要直接分享小程序。

在朋友圈分享帶有小程序碼的創(chuàng)意海報(bào)（可結(jié)合活動(dòng)亮點(diǎn)），吸引用戶掃碼。

本地類小程序可瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝鹤鼍珳?zhǔn)推廣。

當(dāng)然，如果你有資源，可以盡情的嗨，前提是你能夠提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，不然也很難吸引到如今“挑剔”的用戶。

三、如何避免用戶玩完就走

1、用戶首次觸達(dá)小程序的是首頁(yè)，所以，首頁(yè)要簡(jiǎn)潔、大方、美觀，布局合理，滿足用戶的視覺體驗(yàn)和瀏覽體驗(yàn)，也便于用戶快速認(rèn)知商城，直截了當(dāng)?shù)墨@取核心業(yè)務(wù)功能，以解決用戶的核心需求。

2、強(qiáng)化商城的內(nèi)容屬性，以此來(lái)吸引用戶多停留一會(huì)。

可根據(jù)節(jié)日或熱點(diǎn)制造內(nèi)容專題頁(yè)面，引導(dǎo)用戶種草，如某某明星同款搭配，職場(chǎng)小達(dá)人穿搭等等。

深入挖掘自家商品的亮點(diǎn)，巧妙設(shè)置吸睛的商品文案，結(jié)合商品的最大亮點(diǎn)，總能吸引用戶點(diǎn)擊。

3、包裝出平臺(tái)的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的核心爆品，如今各大電商平臺(tái)同款商品價(jià)格都很透明化，相信核心爆品能快速產(chǎn)生口碑傳播，吸引用戶主動(dòng)分享。

4、保持商城的活躍度，營(yíng)造人氣氛圍?？梢栽O(shè)定上新專區(qū)、限時(shí)秒殺專區(qū)等，也讓用戶形成消費(fèi)的習(xí)慣，時(shí)常訪問(wèn)店鋪。

四、如何讓用戶形成裂變

1、給力的優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶邀請(qǐng)新用戶，如低價(jià)拼團(tuán)、砍價(jià)0元購(gòu)等。

2、線上線下服務(wù)：線上客服要及時(shí)有效的回復(fù)用戶消息，解決用戶問(wèn)題；線下服務(wù)員要貼心指導(dǎo)，或在門店放置易拉寶，使用小程序下單享優(yōu)惠的流程圖。

3、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：再好的服務(wù)也是依賴于自身產(chǎn)品，如何打磨優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品？體驗(yàn)流暢？美味可口？效果明顯？物美價(jià)廉？

4、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)秀的線上線下服務(wù)，促成口碑傳播，用戶水到渠成。

五、如何實(shí)現(xiàn)客戶的留存

1、通過(guò)簽到打卡、消費(fèi)領(lǐng)積分、積分商城兌換，來(lái)吸引用戶積極獲取積分及消耗積分。

2、以優(yōu)惠的會(huì)員專享權(quán)益吸引更多的用戶成為會(huì)員，如會(huì)員儲(chǔ)值充多少送多少、門店所有商品會(huì)員全部打九折、向會(huì)員定期發(fā)放大額優(yōu)惠券等。

3、可以將用戶留存到公眾號(hào)、微信群等，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、優(yōu)惠活動(dòng)推送持續(xù)影響客戶，建立與客戶的情感連接。

六、如何通過(guò)小程序?yàn)榈赇伣?jīng)營(yíng)提供參考依據(jù)

1、需要對(duì)客戶數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為做記錄，可標(biāo)簽管理客戶，還原真實(shí)用戶畫像，后續(xù)做精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升轉(zhuǎn)化率。

2、小程序運(yùn)營(yíng)做日、周、月、季整理報(bào)表，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，與其對(duì)應(yīng)的日期階段、產(chǎn)品類型做出運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向。

3、這一點(diǎn)說(shuō)白了就是靠數(shù)據(jù)說(shuō)話，要求運(yùn)營(yíng)人員具備基本的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)能力。

當(dāng)下對(duì)于商家和企業(yè)來(lái)講，最關(guān)鍵的應(yīng)該是抓住這個(gè)生態(tài)圈建設(shè)的趨勢(shì)，搶占小程序紅利。另外，小程序運(yùn)營(yíng)試錯(cuò)成本低，多發(fā)揮你的創(chuàng)造力，多去嘗試，總結(jié)積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。如果還沒有開通得有店小程序服務(wù)的商家，進(jìn)入得有店官網(wǎng)unmfswz.cn，3分鐘搭建自己的小程序！